- รัฐบาลผนึกกำลัง สวทช., ก.พ.ร. และ DGA ขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ “AI-Driven Government Services” สู่ยุค AI Transformation อย่างเต็มรูปแบบ
- เปิดตัว “AI Agentic Chatbot” เชื่อมข้อมูลข้าม 5 หน่วยงานรัฐผ่านโมเดลภาษา Pathumma LLM ให้ประชาชนเข้าถึงบริการเบ็ดเสร็จในจุดเดียว
- ระบบมีขีดความสามารถแบบ Agentic AI ที่สามารถ “คิด วางแผน และเชื่อมโยง” ข้อมูลที่ซับซ้อน ตอบคำถามข้ามกระทรวงได้พร้อมแหล่งอ้างอิงทันที
- การพัฒนานี้ตั้งอยู่บนรากฐานของ Sovereign AI เพื่อรักษาความปลอดภัย คุ้มครองข้อมูล และสร้างความมั่นคงทางเทคโนโลยีภายในประเทศ
การติดต่อราชการที่เคยยุ่งยากและต้องแยกสอบถามทีละหน่วยงานกำลังจะเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง เมื่อภาครัฐไทยประกาศก้าวสำคัญจากยุค Digital Transformation สู่การเป็น AI Transformation เต็มรูปแบบในงานสัมมนา “AI for Public Sector: AI-Driven Government Services” การผนึกกำลังของสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.), สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) โดยเนคเทค และสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (DGA) ได้นำไปสู่การเปิดตัว “AI Agentic Chatbot” แชตบอตผู้ช่วยอัจฉริยะที่ใช้พลังประมวลผลของโมเดลภาษาของคนไทยอย่าง Pathumma LLM เพื่อเชื่อมบริการของภาครัฐให้ประชาชนสามารถสอบถามและเข้าถึงบริการได้เบ็ดเสร็จในจุดเดียวภายใต้หลัก Sovereign AI
จาก Digital สู่ AI Transformation: ยกเครื่องการทำงานภาครัฐ
ความร่วมมือของทั้ง 3 หน่วยงานในครั้งนี้ มุ่งเน้นไปที่การทบทวนและออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ (Redesign) เพื่อลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน เป้าหมายคือการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการของรัฐได้สะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น โดยยังคงเน้นย้ำเรื่องความปลอดภัย การคุ้มครองข้อมูล ความโปร่งใส และการรักษาอธิปไตยทางเทคโนโลยีและข้อมูล (Sovereignty) ของประเทศเป็นหลักสำคัญ
ทางด้าน ปกรณ์ นิลประพันธ์ รองนายกรัฐมนตรี ได้ชี้ให้เห็นว่า เทคโนโลยี AI กำลังเข้ามาเปลี่ยนความคาดหวังของประชาชนต่อบริการภาครัฐ การนำ AI มาใช้จึงไม่ใช่แค่เพียงเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ แต่เป็นโอกาสสำคัญในการออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ โดยการเปลี่ยนผ่านนี้ต้องคำนึงถึงความปลอดภัยและความโปร่งใสอย่างเคร่งครัด
การผสานกำลังของ 3 เสาหลักเทคโนโลยี
ในการขับเคลื่อนระดับโครงสร้าง ภาระหน้าที่ถูกแบ่งออกอย่างชัดเจนเพื่อสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบ:
- สวทช. (โดย เนคเทค): รับบทบาทเป็น Research Engine พัฒนาเทคโนโลยี AI ผ่านโมเดลภาษาขนาดใหญ่ Pathumma LLM ซึ่งเปรียบเสมือนสมองกลหลัก
- ก.พ.ร.: รับหน้าที่เป็นผู้กำหนดทิศทางนโยบายการทำงาน
- DGA: ทำหน้าที่เชื่อมโยงบริการต่างๆ เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลส่วนกลาง พร้อมทั้งกำกับดูแลตามหลัก AI Governance
ศาสตราจารย์ ดร.ชูกิจ ลิมปิจำนงค์ ผู้อำนวยการ สวทช. ระบุว่าการเปิดตัวแชตบอตนี้เป็นเพียงบริการนำร่องเชิงรุก ซึ่งการเปลี่ยนผ่านอย่างเต็มรูปแบบจำเป็นต้องสร้างขึ้นบนรากฐาน Sovereign AI เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการพึ่งพาตนเองทางเทคโนโลยีภายในประเทศไทย
ก้าวข้าม Generative AI สู่ “Agentic AI” นำร่อง 5 หน่วยงานหลัก
ไฮไลต์สำคัญที่ทำให้เทคโนโลยีนี้มีความน่าสนใจ คือขีดความสามารถที่ถูกขยับจาก Generative AI ทั่วไป สู่ระบบผู้ช่วยอัจฉริยะ (Agentic AI) ที่สามารถ “คิด วางแผน และเชื่อมโยง” ข้อมูลที่ซับซ้อนข้ามหน่วยงานได้ด้วยตัวเอง ในระยะแรกได้นำร่องเชื่อมต่อเครือข่ายแชตบอตผ่าน Pathumma Connect ใน 5 หน่วยงานภาครัฐ ได้แก่:
- กรมที่ดิน
- กรมสรรพากร
- กรมการปกครอง
- สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)
- กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ
ผลลัพธ์ที่ได้คือ ประชาชนที่มีข้อสงสัยหรือคำถามที่มีเนื้อหาคาบเกี่ยวหลายกระทรวง จะสามารถสอบถามผ่านระบบนี้ และได้รับคำตอบที่สรุปมาอย่างครบถ้วน ถูกต้อง พร้อมแจ้งแหล่งอ้างอิงให้สามารถตรวจสอบเพิ่มเติมได้ทันที
ส่วนที่ 3: ข้อความสำหรับ FACEBOOK (แบบสรุปอ่านเพลิน)
รัฐบาลลุย AI Transformation! เปิดตัว “AI Agentic Chatbot” เชื่อม 5 หน่วยงาน คุยจบในที่เดียว ด้วยสมองกลคนไทย Pathumma LLM 🤖🇹🇭
ลืมการติดต่อราชการแบบเดิมๆ ที่ต้องแยกถามทีละหน่วยงานไปได้เลยครับ! ล่าสุด 3 เสาหลักเทคโนโลยีภาครัฐ ทั้ง ก.พ.ร., สวทช. (เนคเทค) และ DGA ได้ร่วมมือกันยกระดับบริการภาครัฐ ประกาศเปิดตัว “AI Agentic Chatbot” แชตบอตผู้ช่วยอัจฉริยะที่จะเข้ามาเปลี่ยนประสบการณ์การรับบริการของประชาชนใหม่อย่างสิ้นเชิง
✨ ไฮไลต์สำคัญที่น่าสนใจ:
- ฉลาดขั้นสุดด้วย Agentic AI: ไม่ได้แค่ตอบคำถามตามคีย์เวิร์ด แต่สามารถ “คิด วางแผน และเชื่อมโยง” ข้อมูลที่ซับซ้อนข้ามกระทรวงได้ พร้อมระบุแหล่งอ้างอิงให้อย่างแม่นยำ
- ขับเคลื่อนด้วย Pathumma LLM: ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่พัฒนาโดย เนคเทค (สวทช.) ทำหน้าที่เป็นสมองกลหลักในการเข้าใจภาษาไทยอย่างลึกซึ้ง
- 3 หน่วยงานแบ่งหน้าที่ชัดเจน:
- สวทช. (เนคเทค): Research Engine พัฒนา AI และ Pathumma LLM
- ก.พ.ร.: กำหนดทิศทางนโยบายและ redesign กระบวนการทำงาน
- DGA: เชื่อมโยงบริการต่าง ๆ เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลกลาง
- ปลอดภัยระดับ Sovereign AI: พัฒนาบนรากฐานการรักษาความปลอดภัย คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และสร้างความมั่นคงทางเทคโนโลยีภายในประเทศ
การปรับตัวครั้งนี้คือการก้าวข้ามจาก Digital Transformation เข้าสู่ AI Transformation อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อนและทำให้ประชาชนเข้าถึงบริการรัฐได้สะดวกและรวดเร็วที่สุดครับ
